1. 我们如何收集您的人脸信息

人脸信息是属于您的面部生物识别信息，属于敏感个人信息，亲邻科技仅会出于本隐私政策所述的相关目的,收集您的人脸信息。

1.1 我们将通过如下途径收集您的人脸信息：

您知悉并同意，如您选择使用人脸识别开门功能，您需要主动向我们提交人脸图片等人脸信息，该等信息供物业审核小区开门权限使用，并将被用于生成人脸识别特征值完成身份验证。当您使用人脸识别功能时，对于门禁设备端收集的您的人脸信息，我们将使用北京市商汤科技开发有限公司或者北京旷视科技有限公司提供的人脸识别模型技术进行离线比对。

当您选择使用微警进行人身核验，微警SDK会将您录入的人脸信息、身份证号、姓名，并传输至广州市公安局南沙区分局的后台系统进行审核。

1.2 征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：

（一）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（二）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（三）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（四）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（五）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（六）法律、行政法规规定的其他情形。

2. 我们如何使用您的人脸信息

2.1 我们会出于以下目的，收集和使用您的人脸信息：

（1）身份验证：您在申请人脸识别开门功能时，为保障您的账户和人身、财产安全，物业公司需要审核您的身份及权限。

请注意：我们收集您的人脸信息仅为物业审核您的身份及权限之目的，未经您的单独同意，我们不会将您的人脸信息做其他用途。

（2）开门服务：当您使用人脸识别开门功能时，我们仅会通过现场设备采集您的人脸信息，并将人脸识别特征值进行比对，以完成身份验证。请注意，身份验证完成后，我们不会保存您的人脸图像，且所有人脸信息都在现场设备本地完成。

3. 我们如何使用Cookie 和同类技术

为确保软件正常运转，为您提供更为便捷的访问、登录、使用体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站或客户端能够存储您的偏好等数据。

我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

4. 我们如何共享、转让、公开披露您的人脸信息

（1）共享

除下列情形外，未经您的同意，我们不会与任何第三方共享您的信息：

a）为向您提供人脸开门功能，我们需要将您的人脸信息提供给您所在小区的物业公司，以使您小区的物业公司完成对您身份的识别及审核；

b）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的人脸信息。

请注意：我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的人脸信息,并且只会共享提供服务所必要的人脸信息。我们的合作伙伴无权将共享的人脸信息用于任何其他用途。

（2）转让

我们不会将您的人脸信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

a）随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；

b）在获得您的明确同意后，我们才会向其他方转让您的信息。

（3）披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的信息：

a）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；

b）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。

5. 我们如何保留、存储和保护您的人脸信息

(1) 我们仅在本隐私政策所述目的或持续提供服务所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。

(2) 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，存储在中国境内。

(3) 我们采取各种预防措施，包括行政、技术和实际的措施，以保障您的人脸信息免遭丢失、盗用和误用，以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。具体如下：

a）技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的信息，采取加密技术对您的信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

在信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息，避免数据被违规使用。

b）其他措施

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护信息重要性的认识。

c）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。

d）如不幸发生人脸信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知，难以逐一告知人脸信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

6. 用户的权利

您能访问您的信息，并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息。

6.1 访问、更新和删除

a）您有权访问您的人脸信息，除法律法规规定的例外情况。您可以通过以下本政策第9条的联系方式请求我们提供人脸资料或联系物业。如果您想行使数据访问权，您可以通过以下方式进行获取并访问：

个人信息访问联系方式：18122338313

b）我们鼓励您更新和修改您的人脸信息以使其更准确有效。如您需要修改，您可通过“服务”页面的“人脸开门”功能，进行人脸信息的更新和修改。

c）取得您的个人信息副本

当您有需要时，您可以通过以下途径取得您的个人信息副本：

获取个人信息副本联系方式：18122338313

d）在以下情形中，您可以本政策第9条联系方式向我们提出删除人脸信息的请求:

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务；

（6）个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到可以删除或实现匿名化。

如果我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非另有规定，或该等实体获得您的独立授权。

删除个人信息联系方式：18122338313

6.2 注销及停运

您随时可注销此前注册的账户，路径为：我的-账号设置-注销账号。您还可以通过拨打客服电话18122338313（周一至周五9:00-18:00；其他法定假期除外），联系客服进行账号注销或通过“首页->我的->账户设置->注销账号”路径操作。 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理。

如产品或服务停止运营的，我们将停止继续收集您的人脸信息，并删除之前所收集的您的人脸信息。同时，将及时向您告知停运事宜，难以逐一告知人脸信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

6.3 改变您授权同意的范围

您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用亲邻实现人脸开门服务所必需的，其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

6.4 响应您的请求

如您通过前述途径无法行使您的权利，请您把问题发送到邮箱：qiuxueyan@qinlinvip.com。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在7个工作日内做出答复，如您不满意，还可以向我们提起投诉。

对于您的合理请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的；

（7）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

7. 未成年人信息保护

7.1 本隐私政策关于儿童的定义将依照适用的法律来确定，根据中华人民共和国相关法律法规的规定，儿童指未满十四周岁的未成年人，此等儿童的个人信息属于敏感个人信息。如果您构成适用的法律规定的儿童，应由您的监护人阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的个人信息。

7.2 我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求处理儿童的个人信息，且存储儿童个人信息不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理。我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜。

7.3 如果儿童未经监护人同意使用亲邻科技的产品和相关服务并提供个人信息，监护人有权与我们联系并拒绝进一步处理被监护人的个人信息，或要求我们删除被监护人个人信息，我们会设法尽快删除相关个人信息。

7.4 关于我们对未满十四周岁的未成人个人信息的收集、使用、存储、保护规则等，我们制定了专门的条款，请监护人仔细阅读我们专门制定的《亲邻科技未成年人个人信息保护规则》。

8. 政策更新

8.1 我们的隐私政策可能适时变更。我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

8.2 未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。当本隐私政策发生重大变化时，我们还会提供更为显著的通知方式（如弹窗提醒、消息推送、邮件通知或官方网站发布公告方式）及时通知您，构成重大变化的情况包括但不限于：

（1）我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式、接收数据的第三方身份发生改变；

（2）我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、破产兼并收购重组等引起的所有者变更；

（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（4）个人信息共享、转让、公开披露的方式、主要对象等发生变化；

（5）个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时；

（6）我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；

（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

8.3 为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。您可以在本App通过“我的→账户设置→隐私政策”中查看本隐私政策或更新后的隐私政策。我们鼓励您在每次使用App时都查阅我们的隐私政策。

9. 如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、建议或意见的，或您发现您的人脸信息可能被泄露的，您可通过亲邻科技官方客服热线或亲邻应用程序内提供的联系方式联系我们，具体如下：

公司名称：深圳市亲邻科技有限公司

公司地址：深圳市前海深港合作区南山街道前海大道前海嘉里商务中心T2写字楼1201

经营场所：深圳市前海深港合作区南山街道前海大道前海嘉里商务中心T2写字楼1201

电子邮件: qiuxueyan@qinlinvip.com

电话：0755-23608113，13902498843

您反馈的信息我们将有专人负责跟进处理。一般情况下，我们将在七个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过法律途径或前往行业自律协会机构寻求解决方案。

10. 法律适用、管辖和其他

本政策的生效、履行、解释及争议的解决，您因使用亲邻小程序产品与服务而产生或与本政策相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律。您与亲邻科技发生的一切争议，应友好协商，如协商不成的，应提交亲邻科技所在地人民法院管辖。