一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、手机号、电子邮箱、健康信息、行踪信息、网络身份标识信息等。

为更好的为您提供服务,亲邻科技遵循“合法、正当、必要”原则收集和使用您的个人信息，主要包括：

（一）您提供的信息

1.帮助您注册成为用户

您注册成为我们的用户，有如下三种注册方式，您需提供的相应信息如下：

（1）快速登录/注册：当您使用第三方平台（微信等）账号快速登录、使用亲邻科技产品与服务时，我们会在您的同意下获取您第三方平台账户和相关信息（昵称、头像等）。

（2）手机号登陆/注册：当您用手机号登陆/注册是，须向我们提供您的手机号。

（3）物业帮助注册：当您通过物业注册时，您须向物业提供姓名 、手机号、身份类型、生物识别信息（限于您选择使用人脸识别开门功能）、省份、 城市 、街道、小区 、楼栋 、门牌号信息。特别注意：物业帮助注册过程中，超出前述信息范围收集您的信息属于物业自身行为，与您正常使用亲邻科技的产品或服务无关，请您自行决定是否提供，亲邻科技不为物业该超范围收集信息的行为负责。

（4）通过我们的服务合作提供方注册：当您通过我们的服务合作提供方用手机号登陆/注册时，须向我们提供您的手机号。

2.使用我们的产品或服务

为向您提供亲邻科技的以下服务，我们会收集和使用与您相关的其他必要信息。缺少相关信息，我们将无法为您提供相应的服务：

（1）亲邻开门服务：为避免未经授权的登录，核实您的身份，保障您的账户和人身、财产安全，您须提供您的姓名 、身份类型、身份证号码（当且仅当区域执法部门强制要求时才搜集）、生物识别信息（限于您选择使用人脸识别开门功能时提供）、联系方式、省份、 城市 、街道、小区 、楼栋 、单元，门牌号信息，用于身份认证。您不提供前述的信息无法使用开门功能，但不影响您使用其他功能。

（2）订购服务：如您使用我们的订购服务（如团购、特卖），须提供收货人姓名、联系方式、收货地址等信息以完成交易，且我们会掌握您订购货物的物流信息、订购记录。您不提供前述的信息无法使用订购服务，但不影响您使用其他功能。

（3）物业通知推送：如您提供了本隐私政策一、（一）、2、（1）约定的信息，使用了我们的亲邻开门服务，您所属的物业可以通过我们的系统向您推送物业通知。如您不想收到物业通知的推送，可以通过以下途径取消：[注意完善路径]我的-消息通知-亲邻开门+通知服务

（二）我们主动收集的信息

1.位置信息：如您使用与位置相关的服务（手机开门、物业信息推送、通知推送等），我们需要收集您的位置信息。

2.当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

（三）信息授权期限及超范围许可

1.您提供的或我们收集的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化您的上述信息。

2.当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

二、我们产品或服务需要获取的相关权限

（一）通知权限

我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与亲邻开门产品和服务有关的通知。

（二）定位权限

如您使用与位置相关的服务（手机开门、物业信息推送、通知推送等），我们需要获取您的定位。

（三）语音对讲

当您在亲邻科技应用程序内绑定了智能硬件设备后，部分智能硬件设备支持语音对讲功能，您在使用此功能前，需要您授权同意使用手机麦克风，如果您不同意，将会导致无法与设备语音对讲。

（四）为您提供商品展示、发送促销营销信息

亲邻科技提供多档次、多功能的服务，同时会根据不同的时期为您推荐不同的活动促销营销信息，您可以自由选择开通适合您使用习惯的会员服务及参加不同的活动。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与亲邻科技服务合作提供方以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1.获取您的明确同意，我们会与其他方共享您的个人信息。

2.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求， 对外共享您的个人信息。

3.只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。

4.与授权合作伙伴的共享。

为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，以便为您提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息，且不得将此信息用于其他任何目的。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型：

（1）第三方服务提供方：

暂无

（2）IOT合作伙伴：

小米手机、Oppo手机、VIVO手机、1+手机、小天才手表、移动SIM卡的刷卡开门功能。

为提供多样的开门功能硬件终端选择，我们与上述硬件企业达成了技术合作，您可使用上述硬件刷卡开门。但为了核验您的开门权限，我们会将您在本隐私政策一、（一）2、（1）条款中约定提供给我们的信息共享给上述硬件企业。

如您不选择使用上述硬件终端的开门功能，则我们不会将你的信息提供给相应企业。

（3）广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们可能将您的个人信息经脱敏或匿名化后与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人完整身份信息,并且我们将这些信息进行汇总,它不会识别您个人。

（4）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将可能将您的个人信息经脱敏或匿名化后发送给在全国范围内支持我们业务的供应商、服务供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

5.亲邻科技服务合作提供方包括：

（1）区域性服务合作提供方（我们的加盟商）：为更好的服务区域客户，我们的业务开展在全国众多地区是通过与当地的企业合作而向您提供的。因此，区域性服务合作提供方为业务开展需要，有权在后台核对您的信息真实与否，对您的信息有且仅有访问权。

（2）公安、政府委托的区域性服务合作提供方：部分地区，公安、政府等部门委托了当地的企业开展智慧社区建设工作，我司作为当地企业的智慧社区建设合作方，承担当地智慧社区硬件建设，您的信息会被当地企业获取后转交委托的公安、政府等部门。详见《区域性隐私保护补充协议》，您可通过拒绝同意该《区域性隐私保护补充协议》排除我司向当地合作方提供您的信息，但同时您无法使用我们的开门等服务。

（3）公安、政府、街道办等部门作区域性服务合作提供方：部分地区，公安、政府、街道办等部门直接委托我司作为智慧社区建设合作伙伴，您的信息须移交作为委托方的公安、政府、街道办等部门。详见《区域性隐私保护补充协议》 ，您可通过拒绝同意该《区域性隐私保护补充协议》排除我司向当地合作方提供您的信息，但同时您无法使用我们的开门等服务。

（4）公安执法部门为区域治安管理、查控犯罪嫌疑人需要，委托第三方建立警务信息平台。对于我们的业务区域内公安执法部门有要求的，我们会向该平台提供您的信息。详见《区域性隐私保护补充协议》 ，您可通过拒绝同意该《区域性隐私保护补充协议》排除我司向当地合作方提供您的信息，但同时您无法使用我们的开门等服务。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

2.在亲邻科技涉及合并、收购、资产转让或类似情形，我们会再要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2.根据法律、法规、政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保留、存储和保护您的个人信息

（一）您的信息储存于国内的阿里云。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息（亲邻科技已获得《三级信息系统安全等级保护证书》），防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您站点下用户的个人信息。例如，在您站点用户的浏览器与“服务”之间交换数据（如采集用户访问频次、访问偏好及网站性能）时受 SSL加密保护；我们同时对亲邻科技网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。对于所收集的信息，在您注销我们的账户后，我们将对所收集的信息进行删除处理。

（三）一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改用户个人信息的存储时间：

1.为遵守适用的法律法规等有关规定；

2.为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

3.为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

4.我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

5.为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

（四）我们遵守法律法规的规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于境内。

（五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送亲邻科技账号信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

我的-个人资料-个人信息

账户信息——如果您希望访问或编辑（自主编辑或者联系物业编辑）您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户，您可以通过联系本小区的物业工作人员执行此类操作。

（二）更正/更新您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时或您的个人信息需要更新的，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中注明的方式提出更正申请。

我的-个人资料-个人信息-信息管理-更新个人信息

（三）取得您的个人信息副本

当您有需要时，您可以通过以下途径取得您的个人信息副本：

我的-个人资料-个人信息-信息管理-获取个人信息副本

（四）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

我的-个人资料-个人信息-信息管理-删除个人信息

（五）个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过拨打客服电话0755-23608113（周一至周五9:00 - 18:00；其他法定假期除外），联系客服进行账号注销。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法及其他同类技术在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（七）响应您的上述请求

如你通过前述途径无法行使您的权利，请您把问题发送到邮箱：xyqiu@qinlinkeji.com。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在七个工作日内做出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.涉及商业秘密的。

（八）改变您授权同意的范围、撤回授权

亲邻科技业务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以与通过在线客服以及联系个人信息保护相关负责人给予或撤回授权

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您需要撤回您的整体授权，请通过“我的-个人资料-隐私政策-撤销同意”操作。通过撤销同意操作后，您的信息仍将保留，但是我们不得进行任何的处理，除非您再次授权我们。

六、我们如何保护未成年人的个人信息

（一）亲邻科技非常重视对未成年人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，请您及您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用亲邻科技产品与服务或向亲邻科技提供信息。

（二）对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

（三）我们不会在知情的情况下收集未成年人的个人信息。除非所在地法律允许并且监护人同意，未成年人请不要注册账户或发送自己的姓名、住址、电话、邮件地址等个人信息给我们。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。 我们会通过推送通知，说明补充协议的具体变更内容）。

如果您认为我们可能不当地持有来自于或关于未成年人的信息，请联系我们。

七、隐私政策的更新

（一）我们的隐私政策可能适时变更。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更，并公示一个月后生效。

（二）未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

（三）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 我们会通过推送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅

7.您可以选择停止使用亲邻应用程序的服务；如您仍然继续使用亲邻应用程序服务的，即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。

八、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、建议或意见的，或您发现您的个人信息可能被泄露的，您可通过亲邻科技官方客服热线或亲邻应用程序内提供的联系方式联系我们，具体如下：

公司名称：深圳市亲邻科技有限公司

公司地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)经营场所:深圳市南山区西丽街道朗山路紫光信息港A座308-310

电子邮件：xyqiu@qinlinkeji.com

电话：0755-23608113

您反馈的信息我们将有专人负责跟进处理。一般情况下，我们将在七个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过法律途径或前往行业自律协会等机构寻求解决方案。

九、法律适用、管辖和其他

本隐私政策的生效、履行、解释及争议的解决，您因使用亲邻科技产品与服务而产生或与本政策相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律。您与亲邻科技发生的一切争议，应友好协商，如协商不成的，应提交亲邻科技所在地人民法院管辖。