版本发布日期：2025年09月19日
版本更新日期：2025年09月19日
版本生效日期：2025年09月19日
尊敬的用户：感谢您选择深圳市亲邻科技有限公司（下称“亲邻科技”或“我们”）的产品或服务。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可控。同时，我们承诺，将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
亲邻科技非常重视您的个人信息安全和隐私，并始终致力于保护您的隐私。为此，我们专门制定了《亲邻开门隐私政策》（下称“本隐私政策”），向您说明我们在您使用亲邻科技产品或服务时收集何种信息，我们如何收集、使用和保护这些信息以及您如何行使您的权利，并提醒您：
请您在使用亲邻科技的产品和服务前，仔细阅读并了解本隐私政策，在本隐私政策中我们认为与您的权益存在重大关系的条款，我们采用粗体字进行标注以提示您特别注意。每当隐私政策更新时，我们会通过弹窗的形式申请您的再次授权，您可以选择同意或拒绝。如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。
当您开启相关功能、使用相关服务，或基于满足用户管理需要时，为实现功能、服务所必需或满足组织管理需要，我们会收集相关信息。除非是为实现产品功能或根据法律法规要求所必需，或基于满足客户管理要求的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。
精确地理位置、摄像头（相机）、麦克风、相册权限等均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过了您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时收集这些信息。
除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。
本隐私政策适用于亲邻科技以下各用户端服务：亲邻开门App。
请您注意，本隐私政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何共享、转让、披露您的个人信息
3. 我们如何保留、存储和保护您的个人信息
4. 您的权利
5. 我们如何保护未成年人的个人信息
6. 隐私政策的更新
7. 如何联系我们
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
亲邻开门App作为社区生活类App，基本功能包括“账号注册登录和开门功能”。此功能下必要的个人用户信息为“注册用户的移动电话号码”。您同意本隐私政策表示您已了解我们产品和服务所提供的基本功能，以及基本功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权。对于提供扩展功能收集的个人信息，我们将在您使用具体功能时单独征求您的同意。如果您拒绝开启扩展功能，并不会影响您对亲邻开门App基本功能的使用。
为更好的为您提供服务，亲邻科技遵循“合法、正当、必要”原则收集和使用您的个人信息。我们收集的个人信息包括自然人的用户名、手机号、生物识别信息（含人脸信息，限于您选择使用人脸识别开门功能）、省份、城市、区域、街道、小区、楼栋、门牌号信息、开门记录、网络身份标识、第三方平台账号及其注册的公开信息（微信账号、苹果账号及其头像、昵称及第三方授权的其他信息）信息。我们收集这些信息的目的便于小区物业对用户进行信息认证和管理，以及您对于门禁设备通行的使用。
1.1. 您提供的信息
亲邻科技为您提供基本功能：账号注册登录，开门功能。在您使用上述功能过程中，我们会根据应用场景收集使用与您有关的信息，如您不提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品和服务。您提供的信息包括但不限于用户名、手机号、生物识别信息（含人脸信息，需要特别提示的是：我们仅在您选择使用人脸识别开门功能时收集您的人脸信息，该信息仅用于生成人脸识别特征值完成身份验证，供物业审核小区开门权限使用。如您不选择人脸识别开门功能，则无需提交人脸信息，您不提交人脸信息不影响其他开门功能类型的使用）、省份、城市、区域、街道、小区、楼栋、门牌号、第三方平台账号及其注册的公开信息（微信账号、苹果账号及其头像、昵称及第三方授权的微信openId, unionId,apple ID）信息。
另外，我们也提供商城服务，报事报修等附加功能（具体以App功能页面显示为准），如您需要使用我们提供的附加功能，我们将在取得您同意的情况下，收集相关信息以为您提供相应的附加服务。
1.1.1. 账号注册登录
如您注册成为我们的用户，有如下四种注册方式：
（1）快速登录/注册：当您首次使用第三方平台账号快速登录、使用亲邻科技产品与服务时，我们会在您的同意下获取您第三方平台账户和相关信息（包括第三方账号信息，如微信头像、微信昵称、微信open ID、微信unionId、用户名、苹果id、华为账号信息、荣耀账号信息、OPPO账号信息）与手机号，以快速完成账号的验证、注册和登录。
（2）手机号登录/注册：当您用手机号注册/登录，须向我们提供您的手机号，以完成账号的注册、验证和登录。
（3）物业协助注册：当您需要物业协助您注册时，您可以授权物业人员来采集的个人信息包括用户名、手机号、生物识别信息（含人脸信息）（限于您选择使用人脸识别开门功能）、省份、城市、区域、街道、小区、楼栋、门牌号个人信息。需要特别提示的是：我们仅在您选择使用人脸识别开门功能时收集您的人脸信息，该等信息仅用于生成人脸识别特征值完成身份验证，供物业审核小区开门权限使用。如您不选择人脸识别开门功能，则无需提交人脸信息，您不提交人脸信息不影响其他开门功能类型的使用。
（4）通过我们的服务合作方注册：当您通过我们的服务合作方使用手机号登录/注册时，须向我们提供您的手机号，以完成账号的注册、验证和登录。
特别注意：亲邻科技在为您提供账户注册登录服务时，仅会向您收集上述必要信息。当您要求物业帮助注册或者通过我们的服务合作方注册使用亲邻科技的产品或者服务时，物业或有关服务合作方可能会向您收集超出上述范围的信息，请您自行决定是否向其提供，该等信息收集行为与亲邻科技无关。
1.1.2. 开门功能
为便于您开启门禁设备进行通行，您可以选择使用门禁卡、蓝牙开门、NFC开门、扫码开门、手机应用开门、智能手表开门、智能音箱开门、人脸识别开门等任何一种或多种方式，我们不会对您选择的开门方式作任何的限制。如果您所在的小区或者其他机构要求您仅可使用特定的某种开门方式，均不属于亲邻科技推广产品和服务的初衷，您有权自行决定是否仅使用某种特定的开门方式。不管您使用任何一种开门方式，我们都将严格遵守法律法规，确保用户个人隐私安全。我们需要您提供如下个人信息，以为您提供开门功能：
（1）当您使用开门功能时，为实现【开门】功能，在申请小区权限过程中我们将通过向您申请打开【位置】系统权限协助您完成城市信息自动选择，您也可以手动选择城市信息。
（2）当您申请开门权限时，为了物业验证您是否为小区成员，需要根据物业要求收集提供用户名、省份、城市、区域、街道、小区、楼栋、门牌号。
（3）当您使用【扫码】开门功能时，为实现【开门】功能，我们将通过向您申请打开【相机】系统权限，扫描门禁设备二维码开门。
（4）当您使用手机操作系统的版本为Android 12以上，在【蓝牙开门】时，为实现【开门】功能，我们将向您申请【蓝牙】权限，不收集您的位置信息；当您使用手机操作系统的版本为Android 12、Android 12以下、非Android系统，在【蓝牙开门】时，为实现【开门】功能，我们将向您申请【蓝牙】和【定位】权限，收集您的位置信息。
（5）当您使用人脸识别开门功能时，为实现【开门】功能，我们将通过向您申请打开【相机】、【相册】系统权限，需要您上传【人脸信息】信息。我们仅在您选择使用人脸识别开门功能时收集您的人脸信息，该等信息仅用于生成人脸识别特征值完成身份验证，供物业审核小区开门权限使用。如您不选择人脸识别开门功能，则无需提交人脸信息，您不提交人脸信息不影响其他开门功能类型的使用。当您选择人脸识别开门功能时，对您人脸信息的处理遵守“亲邻人脸开门隐私政策”。
1.1.3. 商城服务
当您使用商城服务功能时，为实现【评论】功能，如果需要上传图片，我们将通过向您申请打开【相册】/【摄像头】系统权限，需要您上传【商品相关图片】信息。为实现商品订单功能，我们将收集您的【收货地址】，【联系人】，【收货人名称】信息。
1.1.4. 个性化广告推荐服务
为了向您提供更加个性化的广告服务，我们会在获得您授权的情况下，收集、使用您的【终端设备型号、IDFA（只限iOS/IPAD OS)、IDFV（只限iOS/IPAD OS)、Android ID（只限Android)、IMEI、IMSI、MAC地址信息、设备系统版本、APP版本号信息】，以进行特征分析，向您推送您可能感兴趣的商业广告及营销内容。如果您想管理个性化推荐内容，可以在“我的->设置->广告设置->个性化广告展示设置”进行设置。当个性化推荐功能关闭后，我们不会及于个性化推送的目的处理您的个人信息，而仅会向您推送与您的偏好无关的具有普遍性的内容。
1.1.5. 报事报修功能
当您使用报事报修功能时，我们将通过向您申请打开【相机】系统权限，扫描门禁设备二维码获取设备信息，另外我们为了记录故障具体问题，我们也会向您申请打开【相机】和【麦克风】权限，记录设备故障情况的照片和视频。为了更好的联系您处理故障问题，我们需要您提供联系方式。
1.1.6. 评论功能
当您使用评论功能，希望发送图片评论时，我们将通过向您申请打开【相机】、【相册】系统权限，以供您拍摄/选择图片。
1.2. 我们主动收集的信息
1.2.1. 位置信息：如您使用与位置相关的服务（手机开门、物业信息推送、通知推送），我们需要收集您的位置信息。
1.2.2. 服务信息、服务记录：为保证服务质量，在您使用用户反馈和投诉功能时，我们可能会保存您与我们联系时的通信/通话记录以及您的联系方式信息，以便与您联系，并帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案、结果信息。
1.2.3. 运行中进程信息：为了优化app运行性能，减少系统卡顿和崩溃，我们可能会获取运行中进程信息，进行内存分析和性能分析。
1.2.4. 设备信息：为了保障APP的运行稳定性和服务质量，我们会收集您使用的终端的设备型号、IDFA（只限iOS/IPAD OS)、IDFV（只限iOS/IPAD OS)、Android ID（只限Android)、 OAID（只限Android)、IMEI、IMSI、MAC地址信息、设备系统版本、APP版本号信息、（APP/小程序）反馈渠道信息，以进行应用崩溃分析与网络性能分析。
1.2.5. 用户搜索记录：为了更便捷的使用常搜索的功能和信息，我们保存了你在搜索功能的搜索历史记录。
1.2.6. 小区通行记录：为了小区安全管理的目的，保障小区的通行安全，如您使用门禁通行功能，我们将记录您的通行时间，通行门禁，开门方式。
1.2.7. 广告与分析服务信息：为了广告投放和反作弊以及广告监测归因，我们会收集您使用的终端设备型号、IDFA（只限iOS/IPAD OS)、IDFV（只限iOS/IPAD OS)、Android ID（只限Android)、IMEI、IMSI、MAC地址信息、设备系统版本、APP版本号、应用安装列表、设备传感器-传感器列表、加速度传感器、磁场传感器、光传感器、重力传感器、陀螺仪传感器、BSSID(WIFI的MAC地址)、手机运营商、MAC地址、SSID、设备硬件序列号、IMSI、GAID、SIM卡序列号(ICCID)、WIFI列表、手机SIM卡信息、MEID、OAID。
1.3. 我们产品或服务需要获取的相关权限
除前述您提供及我们主动收集的信息外，为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，具体如下：
1.3.1. 通知权限
我们可能在必需时向您发出与亲邻开门产品和服务有关的通知。
1.3.2. 定位权限
如您使用与位置相关的服务（手机开门），我们需要获取您的定位。
1.3.3. 音视频对讲权限
当您在亲邻科技应用程序内绑定了智能硬件设备后，部分智能硬件设备支持音视频对讲功能，您在使用此功能前，需要您授权同意使用手机麦克风或手机摄像头，如果您不同意，将会导致无法与设备音视频对讲。
1.3.4. 设备终端信息权限
为了保障APP的运行稳定性和服务质量，我们会收集您使用的终端设备的型号、IDFA（只限iOS/IPAD OS)、IDFV（只限iOS/IPAD OS)、Android ID（只限Android)、OAID（只限Android)、IMEI、IMSI、MAC地址信息、IP地址、设备系统版本、APP版本号信息、（APP/小程序）反馈渠道信息，以进行应用崩溃分析与网络性能分析。
1.3.5. 设备关联启动和自启动
当您选择使用移动端设备自身的widget等桌面组件功能，添加、使用、更新桌面组件时，我们会自启动亲邻开门APP客户端，以便获取和刷新组件内容。您可以不添加或按照设备系统要求移除桌面组件，这并不影响您使用我行提供的其他产品/服务。
当你使用分享功能时，我们会关联启动微信，微博APP进行信息分享。
1.4. 个人信息的系统权限（遵循最小必要原则）
为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，具体的权限调用说明请见下：
| 权限名称 | 权限功能说明 | 权限使用目的 |
|---|---|---|
| 栈信息权限（get_tasks） | 友盟推送sdk用于判断APP是否在前台显示通知，获取正在运行的应用列表。 | 商城商品分享设置分享收集当前已安装应用列表判断是否存在微信。 |
| 定位权限（ACCESS_FINE_LOCATION）（ACCESS_COARSE_LOCATION） | 用于确定用户位置当您拒绝位置授权后，仍然可以手动选择或输入位置信息。 |
1、用于扫描附近门禁设备 2、用于蓝牙门禁定位与申请小区权限快速定位用户所在城市 |
| 摄像机权限（CAMERA） | 用于扫码、拍摄照片 |
1、用扫一扫识别功能，人脸开门、订单评价照片拍摄功能。 2、当您在亲邻科技应用程序内绑定了智能硬件设备后，部分智能硬件设备支持音视频对讲功能， 您在使用此功能前，需要您授权同意使用手机摄像头， 如果您不同意，将会导致无法与设备音视频对讲。 3、当您使用报事报修功能，需要您授权使用手机摄像头记录故障设备照片和视频。 4、使用评论功能时，上传图片。 |
| 录音权限（RECORD_AUDIO） | 录音 |
1、用于语音聊天功能与视频聊天功能。 2、当您在亲邻科技应用程序内绑定了智能硬件设备后，部分智能硬件设备支持音视频对讲功能，您在使用此功能前，需要您授权同意使用手机麦克风， 如果您不同意，将会导致无法与设备音视频对讲。 3、使用报事报修功能时，上传故障视频时，记录设备故障描述。 |
| 网络状态权限（ACCESS_NETWORK_STATE） | 获取网络状态权限 | 友盟移动统计SDK，友盟消息推送SDK，友盟社会化分享SDK，友盟性能监测SDK:检测联网方式，在网络异常状态下避免数据发送，为您节省流量和电量。 |
| 手机状态权限（READ_PHONE_STATE） | 用于广告推送和反作弊 | 通过IMEI对用户进行唯一标识，以便提供相应的服务 |
| WIFI状态权限（ACCESS_WIFI_STATE） | 友盟移动统计SDK，友盟消息推送SDK，友盟社会化分享SDK，友盟性能监测SDK:获取WIFI mac地址 | 在平板设备或电视盒子上，无法通过IMEI标识设备，我们会将WIFI mac地址作为用户的唯一标识，以便正常提供相应的服务。 |
| 写入外部存储权限（WRITE_EXTERNAL_STORAGE） | 写入外部存储 |
1、友盟社会化分享SDK，在不同的App间进行大图/多图或大文件一键分享时使用。用于您的意见反馈选择图片功能，宠物登记选择图片功能，订单评价选择图片功能。 2、当您选择更换头像时，用于选择合适的头像图片。 3、报事报修时，上传具体问题视频和图片功能。 4、使用评论功能时，上传图片。 |
| 读取外部存储权限（READ_EXTERNAL_STORAGE） | 读取外部存储 |
1、友盟社会化分享SDK，在不同的App间进行大图/多图或大文件一键分享时使用。用于您的意见反馈选择图片功能，宠物登记选择图片功能，订单评价选择图片功能。 2、当您选择更换头像时，用于选择合适的头像图片。 3、报事报修时，上传具体问题视频和图片。 4、使用评论功能时，上传图片。 |
| 蓝牙权限（BLUETOOTH） | 使用蓝牙 | 访问蓝牙适配器的权限，使用蓝牙服务用来获取您周围门禁设备。 |
| 蓝牙管理权限（BLUETOOTH_ADMIN） | 使用蓝牙 | 管理蓝牙适配器的权限，使用蓝牙服务用来获取您周围门禁设备。 |
| 剪贴板权限 | 内容写入剪贴板 | 用于推荐好友的复制分享链接功能，信息流的复制分享链接功能 |
| 振动权限(VIBRTE) | 使设备振动 | 允许手机振动 |
| 通知权限 | 向您发送通知 | 我们可能在必需时向您发出与亲邻开门产品和服务有关的通知。 |
| 改变WIFI状态权限（CHANGE_WIFI_STATE） | 进行网络切换通信 | 使用一键登录功能时，允许程序改变网络连接状态，当用户未使用数据流量时，切换为数据流量，以获取用户手机号码。在申请权限时，用户使用百度地图sdk获取位置信息，用来获取wifi的wifi获取权限，获取网络定位。 |
| 应用安装权限(REQUEST_INSTALL_PACKAGES) | 应用安装权限 | 用于广告投放时筛选能否投放下载类广告、广告投放后的安装链路。 |
1.5. 信息授权期限及超范围许可
1.5.1. 您提供的或我们收集的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的上述信息。
1.5.2. 当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
1.6. 我们如何使用Cookie和同类技术
为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用App及相关服务时，我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份，以帮助您减少信息录入的次数和频率。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于Cookie，网站能够存储您在使用App时产生的数据。
用途：用于存储用户身份标识，获取权限、开门操作；
机制：通过登录成功后开始保存，有效期半个月；半个月内未操作App则自动失效， 期间有登录则顺推半个月；
销毁：用户注销登录即销毁；
类型：通过账号信息及特定秘钥加密生成的唯一标识。
我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途，存储您数据的Cookie是唯一的，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，它只能被将Cookie发布给您的域中的web服务器读取。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，并可随时清除设备上保存的所有Cookie，但如果您选择清除，则需要在每一次使用设备访问相关网站、浏览查看商品过程中重新进行用户设置。
1.7. 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
1.7.1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
1.7.2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
1.7.3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
1.7.4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
1.7.5. 在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；
1.7.6. 适用的法律规定的其他情形。
2. 我们如何共享、转让、披露您的个人信息
2.1. 共享
我们不会与亲邻科技服务合作提供方以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1） 获取您的明确同意，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2） 我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，按行政、司法机关依法提出的要求， 对外共享您的用户信息。
（3） 只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。
（4） 与授权合作伙伴的共享。我们可能会向如下授权合作伙伴共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息，且不得将此信息用于其他任何目的。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
A. IOT合作伙伴
主要场景为通过小米、运营商等合作伙伴的NFC开门功能。如果您选择使用上述企业的手机、穿戴设备、运营商超级SIM卡的NFC开门功能，我们将会把门禁控制权限信息加密共享给上述企业。如您不选择使用上述开门功能，我们将不会将您的信息提供给相应企业。具体合作伙伴如下：
| 序号 | 第三方公司名称 | 产品/服务 | 数据类型 | 使用场景 | 使用目的 | 共享方式 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 小米科技有限责任公司 | 小米手机NFC功能 | 门禁权限信息 | 手机nfc开门 | 开通手机nfc开门权限 | 接口传输 |
| 2 | 维沃控股有限公司维沃移动通信有限公司 | vivo手机NFC功能 | 门禁权限信息 | 手机nfc开门 | 开通手机nfc开门权限 | 接口传输 |
| 3 | OPPO广东移动通信有限公司 | OPPO手机NFC功能 | 门禁权限信息 | 手机nfc开门 | 开通手机nfc开门权限 | 接口传输 |
| 4 | 中国移动通信集团有限公司 | 移动超级sim卡 | 门禁权限信息 | 手机nfc开门 | 开通手机nfc开门权限 | 接口传输 |
| 5 | 中国联合网络通信股份有限公司 | 联通超级sim卡 | 门禁权限信息 | nfc开门 | 开通nfc开门权限 | 接口传输 |
| 6 | 广东小天才科技有限公司 | 小天才手表nfc开门 | 门禁权限信息 | nfc开门 | 开通nfc开门权限 | 接口传输 |
B. 广告、分析服务类的授权合作伙伴
我们可能将您的个人信息做处理，在保证信息无法识别出用户个人后与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人完整身份信息，并且即便我们将这些信息进行汇总，它也无法识别您个人。
C. 供应商、服务提供商和其他合作伙伴
我们可能会将您的个人信息做处理，在保证信息无法识别出用户个人后发送给在全国范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
D. 亲邻科技服务合作提供方包括：
a. 区域性服务合作提供方（我们的加盟商）：为更好的服务区域客户，在全国众多地区，我们的业务开展是通过与当地的企业合作而向您提供的。因此，区域性服务合作提供方为业务开展需要，有权在后台核对您的信息真实与否，对您的信息有且仅有访问权。
b. 公安、政府委托的区域性服务合作提供方：部分地区，公安、政府部门委托了当地的企业开展智慧社区建设工作，我司作为当地企业的智慧社区建设合作方，承担当地智慧社区硬件建设，您的信息会被当地企业获取后转交委托的公安、政府部门。详见《区域性隐私保护补充协议》，您可通过拒绝同意该《区域性隐私保护补充协议》排除我司向当地合作方提供您的信息，但同时您无法使用我们的开门服务。
c. 公安、政府、街道办部门作为区域性服务合作提供方：部分地区，公安、政府、街道办部门直接委托我司作为智慧社区建设合作伙伴，您的信息须移交作为委托方的公安、政府、街道办部门。详见《区域性隐私保护补充协议》，您可通过拒绝同意该《区域性隐私保护补充协议》排除我司向当地合作方提供您的信息，但同时您无法使用我们的开门服务。
d. 公安执法部门为区域治安管理、查控犯罪嫌疑人需要，委托第三方建立警务信息平台。对于我们的业务区域内公安执法部门有要求的，我们会向该平台提供您的信息。详见《区域性隐私保护补充协议》，您可通过拒绝同意该《区域性隐私保护补充协议》排除我司向当地合作方提供您的信息，但同时您无法使用我们的开门服务。
e. 为保障亲邻开门服务的相关功能的实现与应用安全稳定运行，我们可能接入由第三方提供的软件开发包（SDK）或类似应用程序实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包或类似应用进行严格的安全评估保护您的个人信息安全。您可以点击《第三方信息共享清单》访问。
f. 第三方互联网服务合作方： 为了促进用户体验和活跃，我们和上海智数星球网络科技有限公司合作提供了“家有牛仔”养成游戏。 若您选择参与“家有牛仔”养成游戏，我们将会获得您的授权后，把用户ID信息加密共享给上述企业。如您不选择使用功能，不会影响您使用其他功能，我们也不会将您的信息提供给相应第三方。您拥有随时撤回授权许可的权利。您可以通过访问“我的-设置-第三方授权管理”页面，轻松完成授权撤回操作。关于个人信息共享的详细条款与条件，包括接收方的基本信息、处理的数据类型、方式及规则，请参阅《个人信息共享授权协议》。我们承诺严格遵守相关法律法规，保障您的个人信息安全与隐私权益。
（5）请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
2.2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
2.1.1 在事先获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意或授权后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2.1.2 在亲邻科技涉及合并、分立、解散、被宣告破产或类似情形，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，也会再要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2.1.3 转让个人信息属于“征得授权同意的例外”规定的情形。
2.3. 披露
我们仅会在以下情况下，披露您的个人信息：
2.3.1 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的您个人的信息。
2.3.2 根据法律、法规、相关政府机关和其他有权机关要求的情况下，我们可能会披露您的个人信息。
2.3.3 转让个人信息属于“征得授权同意的例外”规定的情形。
3. 我们如何保留、存储和保护您的个人信息
3.1. 您的信息将储存于中华人民共和国境内。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息（亲邻科技的信息系统已通过三级等保测评），防止数据遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您站点下用户的个人信息。在您站点用户的浏览器与“服务”之间交换数据（如采集用户访问频次、访问偏好及网站性能）时受 SSL加密保护；我们同时对亲邻科技网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3.2. 我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。对于所收集的信息，在您注销我们的账户后，我们将对所收集的信息进行删除处理或者匿名化处理。
3.3. 一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因法律要求，更改用户个人信息的存储时间：
3.3.1 为遵守适用的法律法规等有关规定；
3.3.2 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
3.3.3 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
3.3.4 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
3.3.5 为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
我们遵守法律法规的规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于境内，用户数据在服务期限内存储。超出存储期限将删除您的个人信息或进行匿名化处理。
3.4. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送亲邻科技账号信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
3.5. 我们将采用以下措施来保护您的个人信息：
3.5.1 我们将遵守相关法律规定，采取必要措施保障个人信息的安全，以防止个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、破坏、处理或使用。例如，信息加密存储、使用加密技术进行信息传输、去标识化处理信息、数据库加锁等手段来保护您的个人信息。
3.5.2 我们建立配套的管理制度、内控机制和流程以保障您的信息安全。例如，严格限制信息访问权限、对信息访问及处理行为进行系统监控、要求相关工作人员签署保密协议等。
3.5.3 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并将及时将事件相关情况以推送通知、邮件或电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体的，我们会采取公告等合理、有效的方式告知。
3.5.4 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
3.5.5 如我们提供的全部或部分业务停止运营，我们相关产品或服务将通过逐一送达或公告的形式向您告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，对存储的个人信息数据做匿名化或删除处理，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分业务中断，我们将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.5.6 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4. 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
4.1. 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，你可以通过“首页->我的->设置->隐私管理->个人信息收集清单”途径查看，也可以通过以下方式进行 获取并访问：
个人信息访问联系方式：18122338313
账户信息——如果您希望访问或编辑（自主编辑或者联系物业编辑）您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户，您可以通过联系本小区的物业工作人员执行此类操作。
自主编辑账户信息的途径如下：“首页->我的->尊敬的业主”。
4.2. 更正/更新您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时或您的个人信息需要更新的，您有权要求我们做出更正。您可以通过“4.1 访问您的个人信息”中注明的方式提出更正申请。我们将在收到您的申请后，在15个工作日内处理您的消息更正。
更正/更新个人信息联系方式：18122338313
4.3. 取得您的个人信息副本
当您有需要时，您可以通过以下途径取得您的个人信息副本：
获取个人信息副本联系方式：18122338313
4.4. 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务；
（6）个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到可以删除或实现匿名化。一般情况下，您的个人信息将在15工作日内被删除或匿名化，法律法规另有规定的除外。
删除个人信息联系方式：18122338313
4.5. 个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，路径为：我的-账号设置-注销账号。您还可以通过拨打客服电话18122338313（周一至周五9:00-18:00；其他法定假期除外），联系客服进行账号注销或通过“首页->我的->账户设置->注销账号”路径操作。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，您的个人信息将在30工作日内被删除或匿名化，法律法规另有规定的除外。
4.6. 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制出决定。您可以通过拨打18122338313反映，我们15日内完成受理并处理，如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我于做出解释，我们也将提供适当的方式。
4.7. 改变您授权同意的范围、撤回授权
1、您可以通过更改手机设备中的相机、定位等访问权限或更改浏览器功能设置、更改设置选项，也可以在app通过“我的->设置->隐私管理->权限管理”路径跳转到手机系统权限管理页面进行设置。
2、如果您不同意接受个性化广告或个性化内容推送，您可以进入应用内"我"页面，点击右上角的"设置"-"广告设置"-"个性化广告展示设置” 通过"个性化广告展示设置"页面中展示的按钮关闭个性化推送。
3、亲邻科技业务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，对于个人信息的收集和使用，您可以通过客服以及联系个人信息保护相关负责人撤回授权或者在app通过“我的->设置->隐私管理->撤回隐私政策”路径操作。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您也可以通过拨打18122338313与我们联系，撤回改变您授权同意的范围、撤回授权。
4.8. 个人信息转移
我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
如果您主动提出个人信息转移的申请，可以通过拨打18122338313联系我们，我们将在收到请求后的一个月内完成受理并处理。
4.9. 响应您的上述请求
如您通过前述途径无法行使您的权利，请您把问题发送到邮箱：qiuxueyan@qinlinvip.com。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的；
（7）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
5. 我们如何保护未成年人的个人信息
5.1. 本隐私政策关于儿童的定义将依照适用的法律来确定，根据中华人民共和国相关法律法规的规定，儿童指未满十四周岁的未成年人，此等儿童的个人信息属于敏感个人信息。如果您构成适用的法律规定的儿童，应由您的监护人阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的个人信息。
5.2. 我们提供的亲邻科技的产品和相关服务主要面向成年人。您在使用“邀请家人”和“添加长者/未成年人”功能时，可能会主动向我们提供儿童的姓名（或昵称）、人脸照片及监护人房屋信息供物业审核用户使用。在使用“小天才开门”功能时，可能需要主动向我们提供儿童的小天才手表昵称、open Id与家长的亲邻账号进行绑定以实现小天才手表开门功能。请您明确知悉并谨慎填写。如您构成适用的法律规定的儿童，应在征得您的监护人同意的前提下进行上述操作。
5.3. 我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《未成年人网络保护条例》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求处理儿童的个人信息，且存储儿童个人信息不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理。我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜。
5.4. 如果儿童未经监护人同意使用亲邻科技的产品和相关服务并提供个人信息，监护人有权与我们联系并拒绝进一步处理被监护人的个人信息，或要求我们删除被监护人个人信息，我们会设法尽快删除相关个人信息。
5.5 关于我们对未满十四周岁的未成人个人信息的收集、使用、存储、保护规则等，我们制定了专门的条款，请监护人仔细阅读我们专门制定的《亲邻科技未成年人个人信息保护规则》。
6. 隐私政策的更新
6.1. 我们的隐私政策可能适时变更。我们还会将本隐私政策的旧版本存档，您可以点击隐私政策历史版本访问。
6.2. 未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。当本隐私政策发生重大变化时，我们还会提供更为显著的通知方式（弹窗提醒、消息推送、邮件通知或官方网站发布公告方式）及时通知您，当您收到弹窗提醒，请手动确认变更内容，构成重大变化的情况包括但不限于：
（1）我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式、接收数据的第三方身份发生改变；
（2）我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、破产兼并收购重组等引起的所有者变更；
（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（4）个人信息共享、转让、公开披露的方式、主要对象等发生变化；
（5）个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时；
（6）我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；
（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
6.3. 为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本隐私政策更新生效后继续使用亲邻的产品和服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。每当隐私政策更新时，我们会通过弹窗的方式申请您再次授权，您可以选择同意或拒绝。您可以在本App通过“我的→账户设置→隐私政策”中查看本隐私政策。我们鼓励您在每次使用App时都查阅我们的隐私政策。
7. 如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、建议或意见的，或您发现您的个人信息可能被泄露的，您可通过亲邻科技官方客服热线或亲邻应用程序内提供的联系方式联系我们，具体如下：
公司名称：深圳市亲邻科技有限公司
公司地址：深圳市前海深港合作区南山街道前海大道前海嘉里商务中心T2写字楼1201
经营场所：深圳市前海深港合作区南山街道前海大道前海嘉里商务中心T2写字楼1201
个人信息保护负责人邮箱：qiuxueyan@qinlinvip.com
联系电话：400-900-7070（每天08:00-24:00）
您反馈的信息我们将有专人负责跟进处理。一般情况下，我们将在七个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过法律途径或前往行业自律协会机构寻求解决方案，也可以向市场监管部门（12315）进行投诉，举报。